♡ Política de cambios y devoluciones ♡
Coquette by Camila
Queremos que ames cada prenda que elijas. Por eso, si necesitás realizar un cambio o una devolución, te compartimos toda la información para que puedas hacerlo de manera sencilla.
1. Cambios por talle
Si la prenda que recibiste no te queda como esperabas, podés solicitar un cambio por otro talle, sujeto a disponibilidad de stock.
- Tenés un plazo de 7 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar el cambio.
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin perfumes ni manchas, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
- Si el talle que necesitás no está disponible, podemos ofrecerte otra alternativa, según las opciones disponibles.
2. Cambios por modelo o color
Si preferís otro modelo o color, podés solicitar el cambio dentro del plazo establecido, siempre que la prenda cumpla con las condiciones anteriores y haya stock disponible.
Si existe una diferencia de precio entre las prendas, se ajustará el importe correspondiente según el caso.
3. Prendas con fallas o errores en el pedido
Si recibís una prenda con una falla de fabricación, dañada o diferente de la que compraste, contactanos lo antes posible con tu número de pedido y fotografías del producto.
Vamos a evaluar el caso y ofrecerte una solución conforme a tus derechos como consumidor, sin trasladarte costos que legalmente no te correspondan.
3. Costos de envío
En los cambios por talle, modelo o color solicitados por preferencia personal, los costos de envío podrán quedar a cargo del cliente, siempre que corresponda legalmente y se informe previamente.
Si el cambio se debe a un error de nuestro lado o a una falla del producto, nos haremos cargo de los costos que correspondan según la normativa vigente.
4. ¿Cómo solicito un cambio o una devolución?
Escribinos por nuestro canal de atención al cliente con los siguientes datos:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido.
- Prenda que querés cambiar o devolver.
- Motivo de la solicitud.
Te responderemos con las indicaciones para continuar el proceso.
Un detalle importante: cada prenda está preparada con mucho amor y dedicación. Queremos que tu experiencia con Coquette by Camila sea tan linda como elegir tu próximo favorito.
Gracias por acompañarnos y elegir nuestra marca.